Et si on parlait autrement de la satisfaction clientèle !

Bien que le monde a connu une révolution incroyable les deux dernières décennies, le principe de jeu du chat et la souris reste intact en matière d’achat et de vente même si que l’aspect front office de la relation clientèle a beaucoup changé. La raison d’être de toute entreprise, formelle ou informelle, publique ou privée, […]

Et si l’Afrique arrêtait de prendre la révolution digitale pour consommation digitale !

La révolution technologique et digitale continue de connaître un essor fulgurant avec l’émergence de nouveaux concepts comme Augmented Realities (AR) ou Artificial Intelligence (AI) et de nouvelles machines de plus en plus sophistiquées qui vont changer radicalement notre manière de voir le monde. Cette révolution rapide et exponentielle est entrain de rompre toutes les pratiques traditionnelles […]

PRINCIPES : Les seuls vrais amortisseurs de chute

A force de rencontrer tous les jours de nouveaux défis à relever, de nouvelles menaces à faire face, on finit par dire que la vie serait plus facile si on avait tout simplement une formule magique à utiliser pour arriver au bout de chaque scénario potentiel. Malheureusement, cette formule ça n’existe pas. Mais l’univers nous […]

Pourquoi les managers commencent à perdre la bataille?

A l’ère de la révolution industrielle, l’entreprise a connu un boom économique sans précédent avec une forte rentabilité et performance. Cette réussite économique est le fruit de laborieux travailleurs qui se sont donnés âme et sueur et au-delà de leurs limites et au détriment de leur santé ; une santé loin des préoccupations des régimes capitalistes. […]

Pourquoi les Africains peinent-ils à accumuler des richesses?

A force de contempler les richesses des autres, on finit par oublier nos propres richesses jusqu’à devenir envieux. La réalité est que l’argent et toute autre forme de richesse n’est qu’un art qui peut être maîtrisé. Mais, ce n’est pas en contemplant des tableaux d’art et des livres que nous allons finir par appréhender leurs […]

ET SI ON DISCUTAIT DE LA MEDIOCRATIE

Dans la vie, nombreux sont les personnes qui connaissent leur situation actuelle ; que ce soit personnelle, professionnelle ou sociale. Peu cherchent à décortiquer ou à connaître la raison pour laquelle elles se retrouvent dans cette situation. Parfois, elles ne veulent même pas savoir. Elles finissent par accepter ni plus ni moins ce que la vie […]

Le jeu responsable ! Quel genre de joueur êtes-vous ?

A une époque où tout le monde cherche à démontrer sa significativité, à exhiber sa nature compétitive et à étaler ses trophées et ses victoires pour se sentir supérieur, on dirait que l’humanité s’est transformée en un jeu de dualité contagieuse et antagoniste. Un jeu qui aimerait qu’il y ait un gagnant et un vaincu, […]

Et si on arrêtait de se leurrer !

Le terme management est devenu au fil des années un terme générique dénué complètement de son sens fondamental pour n’être utilisé et inséré comme stimulant dans quelconque situation d’incertitude et d’incompétence. Cette quête de termes de camouflage des incompétences et des failles en utilisant des mots ambigus et des causes indescriptibles ne datent pas d’aujourd’hui. […]

Demain, je vais arrêter de procrastiner !

L’humain étant de plus en plus emporté par la vitesse extraordinaire d’envahissement des moyens de distraction venant de tout part dans sa vie quotidienne, la majorité d’entre nous a fini par suivre le chemin qui s’appelle ‘’plus tard’’ pour n’avoir que destination la place qui s’appelle ‘’jamais’’. La procrastination est devenue ce mal ravageur qui tue beaucoup de […]

Comment casser les limites des connaissances généralistes ?

Dans un séminaire organisé à King Fahd Palace sur la révolution technologique et la communication digitale, le Professeur GUEYE posa une question piège à un groupe d’experts du numérique et qui portait sur le facteur principal de réussite des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram,…. et comment ces derniers ont réussi à attirer les masses […]

Le flou autour de la mémoire et l’intelligence

A force d’erreurs répétitives et de situations imprévues qui découlent de notre mauvaise compréhension ou dirais-je de mauvaise transmission des principes et modes de fonctionnement de l’humain dans son environnement, il devient impératif de porter un regard critique sur nous-mêmes, sur les fondements de la machine qui nous façonne (le système éducatif) et sur les responsables de […]

ET SI ON ESSAYAIT DE CRÉER NOTRE PROPRE LUMIÈRE DANS LES TÉNÈBRES !

Avec l’effondrement de l’économie, le gaspillage de nos ressources et le manque de politique sereine, la jeunesse africaine est laissée de plus en plus en rade sans aucun accompagnement concret ; se battant tout seul pour sa propre survie dans une société ancrée dans ses mauvaises habitudes et qui joue souvent les victimes. Avec un taux […]